سياسة الإسترجاع

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية تامة، حيث تحدد الإجراءات المتبعة عند طلب إسترجاع أحد المنتجات أو الخدمات التي تشتريها أو تطلبها من موقع “رجيم بالعربي”.

أولاً: فترة الإسترجاع والإستبدال

استرجاع المنتجات الملموسة:
الفترة المسموح بها لاسترجاع المنتجات الملموسة هي 7 أيام من تاريخ استلام المنتج. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
استرجاع المنتجات الرقمية وأكواد ورموز التفعيل:
يمكن استرجاع المنتجات الرقمية وأكواد ورموز التفعيل خلال 3 أيام فقط من تاريخ الشراء. يُشترط ألا تكون الأكواد قد تم استخدامها.
استبدال الخدمات الإلكترونية:
بالنسبة للخدمات الإلكترونية المقدمة عبر الموقع (مثل المعاملات الحكومية والتجارية)، فإن فترة الاستبدال هي 2 يومين فقط من تاريخ طلب الخدمة.

المنتجات الرقمية: تشمل الأكواد الرقمية، رموز التنشيط، البطاقات الرقمية، القسائم الإلكترونية، وبطاقات الهدايا، ويتم تسليمها إلكترونيًا.
الاستخدام: يجب استخدام جميع الأكواد ورموز التنشيط خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
سياسة الاسترجاع والاستبدال:
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية لأنها حساسة وغير قابلة لإعادة البيع.
- يتم الاستبدال فقط في حالة وجود مشكلة بالمنتج أو إذا لم يتطابق مع الوصف المعلن.

نُقدّر تفهمكم والتزامكم بهذه الشروط لضمان تقديم أفضل الخدمات.

الخدمات الإلكترونية المقدمة عبر موقع رجيم بالعربي غير قابلة للاسترجاع إذا تم رفضها من قبل الجهات الرسمية ذات الاختصاص أو الجهات التجارية.
يحق للمستخدم استبدال الخدمة قبل تقديمها بخدمة أخرى بشرط أن تكون رسوم الخدمتين متساوية.

يجب على المستخدم تقديم طلب استرجاع يتضمن اسم المستخدم، رقم الهاتف، وسبب الاسترجاع.
يتم فحص الطلب للتأكد من مطابقته للسياسة المعتمدة قبل الموافقة.
بعد الموافقة، يمكن للمستخدم طلب استرداد المبلغ أو استبدال الخدمة/المنتج بما يتناسب مع السياسات.

نوصي بمراجعة هذه الأحكام بعناية لضمان تجربة مريحة وآمنة.